FAQ

Um den Erwartungen unserer Kunden entgegen zu kommen, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zusammengestellt. Fragen und Antworten sind in einzelne Abschnitte unterteilt.

SUCHE / IDENTIFIZIERUNG DES TURBOLADERS

• Ich weiß nicht, welchen Turbolader ich in meinem Auto habe. Was soll ich tun?

Rufen Sie uns an, schreiben Sie eine E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir bitten Sie um folgende Informationen: Marke und Modell des Fahrzeugs, Kapazität, Motorleistung und Motor- Code, Fahrgestellnummer (VIN).

• Wie identifiziere ich einen Turbolader?

Die Turbolader-Nummer ist auf dem Leistungsschild abzulesen. Je nach Hersteller kann man die Blankette finden:

-auf dem Kompressorkörper (Aluminiumdeckel - kalter Teil)

-auf dem Kern (Turboladermitte)

ACHTUNG! Wenn die Turbolader-Blankette unleserlich ist - kontaktieren Sie uns. Wir helfen ihnen gerne bei der Auswahl einer passenden Turbine für Ihr Fahrzeug.

• Wie finden Sie den gesuchten Turbolader im Laden?

Es gibt zwei Methoden, mit denen Sie einen bestimmten Turbolader finden können.

-Dynamische Suchmaschine:

Geben Sie die entsprechenden technischen Daten ein, z. B. Herstellernummer, OEM-Teilenummer, Fahrzeugmarke und -modell oder Motorcode.

-Suchmaschine nach Marke und Modell:

Wählen Sie die Marke und das Modell Ihres Autos, dann die Version und den Motor. Als Ergebnis werden alle im angegebenen Modell möglich installierte Turbolader angezeigt.

• Ich habe die Turboladernummer, kann sie aber auf der Website nicht finden.

Kontaktieren Sie uns und wir werden auf jeden Fall helfen und Ihnen ein günstiges Angebot unterbreiten. Es ist wahrscheinlich, dass der Turbolader der Site noch nicht hinzugefügt wurde.

• Ich habe einen Turbolader im Laden gefunden, bin mir aber nicht sicher, ob er zu meinem Auto passt.

Klicken Sie in diesem Fall auf der Produktkarte auf ,,VIN BESTÄTIGEN". Füllen Sie dann das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse und Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeuges aus. Wir prüfen, ob das Produkt für Ihr Auto geeignet ist und senden eine E-Mail mit Rückmeldung.

• Wo finde ich die Fahrgestellnummer - VIN?

Die VIN des Fahrzeugs finden Sie auf dem Fahrzeugschein. Physikalisch im Auto befindet sich diese Nummer je nach Hersteller an folgenden Stellen: Motorraum an der rechten Seitenverstärkung, in der Nähe der rechten Stoßdämpferbuchse, vordere Trennwand in der Nähe des Lufteinlassraums, Fahrzeugkabine in der Nähe des rechten Vordersitzes, rechter Radkasten, Mitte rechts Karosseriesäule, Karosseriesäule vorne rechts, rechte Seite des Stützrahmens um das rechte Vorderrad, linke Seite Grube in der Kabine.

AUFTRAG / UMSETZUNG

• Wie kann ich bestellen, ein Produkt kaufen?

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie den Kaufpfad durch. Geben Sie dabei Daten wie Kontakt, Lieferadresse und Rechnungsdetails ein. Wählen Sie dann die Zahlungsart und bestellen Sie das Produkt. Denken Sie daran, Ihre Versand- und Rechnungsdaten zu überprüfen.

• Wie bezahle ich meine Einkäufe?

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsarten an, unter anderem: berweisung per Kreditkarte oder über ein ausgewähltes Zahlungssystem
Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie auf der Registerkarte ZAHLUNGEN.

• Muss ich mich registrieren?

Für den Einkauf in unserem Shop ist keine Registrierung des Kontos erforderlich.

• Was ist die Lieferzeit?

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Produktkarte angegeben
Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf der Registerkarte LIEFERUNG.

PRODUKTE

• Was ist die Garantiezeit?

Wir bieten eine unbegrenzte Garantie von 24 Monaten auf Laufleistung für neue und regenerierte Turbolader. Jeder Turbolader wird mit einer Garantiekarte geliefert. Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie auf der RegisterkarteGARANTIEBEDINGUNGEN.

• Sind die angebotenen Turbolader original?

Ja. Die neuen Turbolader, die wir verkaufen, sind Originalprodukte für die sogenannte Erstmontage.

• Muss ich beim Kauf eines Turboladers den alten zurückgeben?

Wir verlangen keine Rückgabe von beschädigten Turboladern.

• Muss ich den Turbolader zusätzlich einstellen?

Nein. Sowohl fabrikneue als auch regenerierte Turbolader sind montagefertig und erfordern keine Einstellungen.

• Wie regeneriert man einen Turbolader?

Sie können den gesamten Regenerierungsprozess, die Maschinen und Teile, die wir verwenden, auf der Registerkarte TURBOLADER- REGENERATION sehen. Diese Unterseite enthält auch ein Video, das den Reparaturprozess zeigt.

• Muss der Turbolader von einem autorisierten Servicecenter installiert werden?

Nein. Sie installieren die Turbine selbst, aber wir empfehlen, den richtigen Service oder Mechaniker für die korrekte Montage auszuwählen. Eine fehlerhafte Installation kann den Turbolader weiter beschädigen. Die Garantiekarte beschreibt den Vorgang der korrekten Montage und Diagnose.

BESCHWERDEN / RÜCKGABE UND UMTAUSCH

• Kann ich einen gekauften Turbolader zurückgeben / umtauschen?

OSelbstverständlich finden Sie alle Informationen zur Rücksendung und zum Umtausch des Produkts auf der Registerkarte RÜCKGABE UND UMTAUSCH.

• Wie sieht die Produktreklamation aus?

Alle Informationen und eine Beschreibung des Beschwerdeverfahrens finden Sie auf der Registerkarte BESCHWERDEN.

ZUSÄTZLICH

Wenn Sie Ihre Frage nicht gefunden haben oder Zweifel haben, können Sie sich gerne an uns wendeninfo@turbochargers-shop.com

Wir empfehlen Ihnen auch, die GESCHÄFTSBEDINGUNGEN und Informationen zu einzelnen Themen in den Registerkarten zu lesen:

• - BEZAHLUNG,
• - KOSTENLOSE LIEFERUNG,
• - GARANTIEBEDINGUNGEN,
• - RÜCKGABE UND AUSTAUSCH,
• - BESCHWERDEN